Điều khoản dịch vụ
Chào mừng quý khách đến với website FlexiDaily. Khi truy cập và sử dụng website này, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng website hoặc đặt hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập, tham khảo thông tin, mua sắm và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website FlexiDaily.
Khi quý khách truy cập website hoặc đặt hàng tại FlexiDaily, điều đó được hiểu rằng quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.
2. Giới thiệu về FlexiDaily
FlexiDaily là thương hiệu cung cấp các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc cơ thể, ergonomic và wellness hằng ngày, nhằm giúp khách hàng cải thiện sự thoải mái trong sinh hoạt, làm việc và phục hồi cơ thể.
Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, hình ảnh trung thực và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website FlexiDaily, khách hàng đồng ý:
- Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác khi đặt mua sản phẩm.
- Thanh toán đầy đủ và đúng theo phương thức đã lựa chọn.
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận mua hàng.
- Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận thương mại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của FlexiDaily.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản cá nhân nếu có đăng ký tài khoản trên website.
4. Sản phẩm và thông tin sản phẩm
FlexiDaily cố gắng đảm bảo mọi thông tin về sản phẩm, hình ảnh, giá bán, mô tả và tình trạng hàng hóa trên website là chính xác và cập nhật nhất trong phạm vi có thể.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót ngoài ý muốn về nội dung hiển thị, giá bán, tồn kho hoặc thông số sản phẩm. FlexiDaily có quyền điều chỉnh các thông tin này mà không cần báo trước. Trong trường hợp phát sinh sai sót ảnh hưởng đến đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hỗ trợ phương án phù hợp.
5. Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là mức giá tại thời điểm hiển thị và có thể được điều chỉnh tùy theo chương trình bán hàng hoặc chính sách của FlexiDaily.
Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được FlexiDaily hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Các phương thức thanh toán điện tử khác nếu có hiển thị trên website
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất các bước đặt hàng theo hướng dẫn và đáp ứng điều kiện thanh toán tương ứng.
6. Xác nhận, xử lý và từ chối đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, FlexiDaily có thể liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành xử lý.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp như:
- Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không đầy đủ
- Không thể liên hệ xác nhận với khách hàng
- Sản phẩm tạm thời hết hàng
- Phát hiện dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc mục đích mua bán không phù hợp
- Lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nghiêm trọng về giá, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm
Trong các trường hợp trên, FlexiDaily sẽ cố gắng liên hệ và hỗ trợ khách hàng theo hướng hợp lý nhất.
7. Vận chuyển và giao nhận
FlexiDaily thực hiện giao hàng theo phạm vi và chính sách vận chuyển được công bố trên website.
Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy theo khu vực, đơn vị vận chuyển, thời điểm đặt hàng hoặc các yếu tố khách quan như thời tiết, lễ Tết, sự cố vận chuyển và các tình huống ngoài tầm kiểm soát.
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng theo chính sách hiện hành của FlexiDaily.
8. Đổi trả và bảo hành
Các chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm được FlexiDaily công bố cụ thể tại các trang chính sách liên quan trên website.
Việc đổi trả hoặc bảo hành sẽ được áp dụng theo đúng điều kiện, thời hạn và phạm vi được quy định tại thời điểm khách hàng mua hàng.
9. Khuyến nghị khi sử dụng sản phẩm
Các sản phẩm do FlexiDaily cung cấp chủ yếu phục vụ mục đích hỗ trợ chăm sóc cơ thể, thư giãn, ergonomic và nâng cao sự thoải mái trong sinh hoạt hằng ngày. Nội dung trên website, bao gồm mô tả sản phẩm, bài viết chia sẻ hay hướng dẫn sử dụng, không thay thế cho chẩn đoán hoặc tư vấn y khoa chuyên môn.
Khách hàng nên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trong các trường hợp có chấn thương, bệnh lý nền, đau kéo dài hoặc tình trạng sức khỏe đặc biệt.
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website FlexiDaily, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, bài viết, mô tả sản phẩm, thiết kế giao diện và các tài liệu liên quan, đều thuộc quyền sở hữu của FlexiDaily hoặc được sử dụng hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, sử dụng lại vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ FlexiDaily đều không được phép.
11. Giới hạn trách nhiệm
FlexiDaily không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ:
- Việc khách hàng cung cấp sai thông tin khi đặt hàng
- Việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc không phù hợp với tình trạng cá nhân
- Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác
12. Bảo mật thông tin
Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng được FlexiDaily thực hiện theo Chính sách bảo mật công bố trên website.
Khi sử dụng website, khách hàng đồng ý rằng thông tin cá nhân có thể được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành của FlexiDaily.
13. Thay đổi điều khoản dịch vụ
FlexiDaily có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung Điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.
14. Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với FlexiDaily qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
FlexiDaily luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm rõ ràng, minh bạch và thuận tiện hơn cho khách hàng.