Chính Sách Bảo Mật

Tại FlexiDaily, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website và mua sắm. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của FlexiDaily, quý khách đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

FlexiDaily có thể thu thập một số thông tin cần thiết từ khách hàng trong quá trình đặt hàng, liên hệ hoặc đăng ký nhận thông tin, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng
  • Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với chúng tôi

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

  • địa chỉ IP
  • loại trình duyệt
  • thời gian truy cập
  • các trang đã xem trên website

Những thông tin này giúp FlexiDaily cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được FlexiDaily sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng
  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin
  • Xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website
  • Đảm bảo an toàn giao dịch và hạn chế các hành vi gian lận nếu có

FlexiDaily cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, FlexiDaily sẽ xem xét và hỗ trợ xử lý trong phạm vi phù hợp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

FlexiDaily cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ chia sẻ trong những trường hợp cần thiết, bao gồm:

  • Bộ phận nội bộ có liên quan để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng
  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao nhận hàng hóa
  • Đối tác thanh toán trong trường hợp cần xử lý giao dịch
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng, trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.

5. Phương thức bảo vệ thông tin cá nhân

FlexiDaily áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng internet.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • yêu cầu kiểm tra lại thông tin cá nhân đã cung cấp
  • yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác
  • yêu cầu ngừng nhận email hoặc thông tin tiếp thị từ FlexiDaily
  • yêu cầu hỗ trợ khi có nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích

Nếu có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với FlexiDaily qua kênh hỗ trợ chính thức để được tiếp nhận và xử lý.

7. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của FlexiDaily có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác. FlexiDaily không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các bên thứ ba này.

Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

FlexiDaily có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Phiên bản được đăng tải tại website là phiên bản đang được áp dụng.

9. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với FlexiDaily qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ nhanh chóng.